Gestione dei Reclami
ABC Broker S.r.l. gestisce i reclami in conformità al Regolamento IVASS n. 24/2008, che disciplina la procedura di gestione dei reclami degli intermediari assicurativi.
Come Presentare un Reclamo
Puoi presentare il tuo reclamo attraverso i seguenti canali di comunicazione. Il nostro impegno è garantire un processo trasparente, tempestivo e orientato alla risoluzione.
Posta Ordinaria
ABC Broker S.r.l.
Viale Europa 331
00144 Roma
Informazioni Necessarie
Per garantire una gestione efficace del tuo reclamo, assicurati di includere:
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Nome, cognome e recapiti del reclamante
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Descrizione dettagliata del motivo del reclamo
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Eventuale documentazione utile a supporto della richiesta
Tempi di Risposta
ABC Broker S.r.l. si impegna a fornire riscontro entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
Cosa fare se non sei soddisfatto
Qualora non fossi soddisfatto della risposta ricevuta o non avessi ricevuto riscontro entro 45 giorni, hai a disposizione diverse opzioni per tutelare i tuoi diritti.
Arbitro Assicurativo
Il contraente o l'assicurato ha la facoltà di presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo qualora non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo.
Il ricorso può essere presentato tramite il portale:
Sul portale è possibile consultare i requisiti di ammissibilità, le modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
Cosa fare se non sei soddisfatto
Il contraente e gli assicurati che ritengano di aver subito un danno dal comportamento dell'intermediario, dei suoi dipendenti o collaboratori, hanno diritto a richiedere un risarcimento.
Fondo di Garanzia
Il contraente e gli assicurati che ritengano di aver subito un danno dal comportamento dell'intermediario, dei suoi dipendenti o collaboratori, hanno diritto a richiedere un risarcimento.
Opzione 1: Richiesta Diretta
Puoi chiedere il risarcimento direttamente all'intermediario, che gode di adeguata copertura assicurativa.
Opzione 2: Fondo di Garanzia
In caso di inerzia, puoi rivolgerti al Fondo di Garanzia per l'attività dei mediatori di assicurazione e di riassicurazione presso:
Consap S.p.A.
Via Yser, 14 - 00198 Roma – Italia
+39 06 857 961